מענה טלפוני יינתן בימים א-ה בין השעות 11:00-18:00 וביום ו מהשעה 11:00-14:00.
ניתן ליצור קשר בכל שעות היום במייל שלנו ולהשאיר פרטים, יום ושעה נוחים לחזרה ואנחנו נחזור אליך
בשעה שנוחה לך.
איך ניתן ליצור איתכם קשר לאחר שעות הפעילות?
ניתן ליצור קשר באמצעות דוא”ל service@tezoro.co.il ואנחנו נשמח לחזור אליך בשעות הפעילות הרגילות.

אם הזמנת תכשיט, קיבלת אותו ולא אהבת אותו מכל סיבה שהיא, תוכלי להחזיר לנו אותו, בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש, באריזה המקורית שקיבלת עם התווית המקורית מחוברת אליו וחשבונית הרכישה תוך 14 יום מיום קבלת התכשיט אליך. תוכלי להחזיר את התכשיט עצמאית לחנות שנמצאת ברחוב שדרות ירושלים 1 רמת גן ללא חיוב עלות שליחות, או לפנות אלינו בדוא״ל service@tezoro.co.il או בטלפון 03-6774293 על מנת שנתאם לך איסוף שליחות ממך אלינו.

לאחר שהתכשיט יתקבל אצלנו וימצא תקין יזוכה כרטיס האשראי שבו רכשת את התכשיט באתר בסכום מלא של הרכישה תוך 14 ימי עסקים ובכפוף למדיניות ביטול עסקה שמופיעה באתר.
עלות שליחות החזרה ממך אלינו דרך חברת שליחות היא 80 ₪ שינוכו מסכום העסקה ששילמת.

אם הזמנת תכשיט, קיבלת אותו ולא אהבת אותו מכל סיבה שהיא תוכלי להחזיר לנו אותו בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש, באריזה המקורית שקיבלת עם התווית המקורית מחוברת אליו וחשבונית הרכישה תוך תוכלי להחזיר את התכשיט עצמאית לחנות שנמצאת ברחוב שדרות ירושלים 1 רמת גן ללא חיוב עלות שליחות, או לפנות אלינו בדוא״ל service@tezoro.co.il או בטלפון 03-6774293 על מנת שנתאם לך שליחות החזרה ממך אלינו בעלות שליחות של 80 ₪ שישולמו במעמד החזרת התכשיט לחברת השליחויות במעמד ההחזרה.
בהתאם לתקנון החלפת מוצרים לא יוחלפו פריטים שהוכנו בהזמנה אישית כגון תכשיטים עם חריטה, תכשיט עבודת יד או תכשיט שהוכנה לו מידה מראש.
התכשיט החדש שבחרת להזמין במקום התכשיט שהחזרת ישלח אליך ללא עלות באמצעות שליח שלנו תוך 14 ימי עסקים ובכפוף למדיניות החזרת מוצרים שמופיעה באתר ורק לאחר אישור תקינות התכשיט שהוחזר אלינו.

מכיוון שחלק מהתכשיטים מיוצרים בעבודת יד וחלק מהם מיובאים מחו”ל, התכשיט יהיה מוכן עבורך עד 14 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. שליחות בדואר רשום יקח בין שבוע לשבועיים ושליחות על ידי שליח תיקח כ-3 ימי עסקים נוספים.

כן. החנות שלנו נמצאת בשדרות ירושלים 1 רמת גן. ותוכלי להגיע ולראות בה את התכשיטים המופיעים באתר ועוד מגוון תכשיטי זהב  ויהלומים נוספים.

כן. תוכלי בעת ההזמנה באתר לבקש לאסוף באופן עצמאי והתכשיט יחכה לך בחנות שלנו בשדרות ירושלים 1 רמת גן באריזת מתנה על שמך.

עליך לעמוד על התכשיט שבחרת וללחוץ על כפתור הוסף לסל.
עליך להיכנס לעגלת הקניות שלך, שם תראי את הפריטים שבחרת ואת צורת המשלוח אליך.
לאחר מכן לחצי המשך לתשלום ותעברי לדף שבו עליך למלא את הפרטיים האישיים שלך כמו שם, שם משפחה, כתובת למשלוח התכשיט, טלפון וכתובת מייל ואת צורת התשלום שלך – פייפאל או כרטיס אשראי.
בסיום ההזמנה תקבלי את מספר אישור ההזמנה שלך ולאחר אישור פרטי כרטיס האשראי על ידי חברת האשראי ההזמנה שלך תהיה בדרך אליך.

כן את יכולה, כשתמלאי את פרטי ההזמנה תוכלי לעדכן כתובת למשלוח דואר שונה ותוכלי לבקש שנצרף כרטיס ברכה לחברה. כל מה שעליך לעשות הוא לרשום לנו מה תרצי שיהיה רשום בכרטיס הברכה ואת הכתובת למשלוח ההזמנה.

את מוזמנת להיכנס ללינק המצורף ולהוריד את סרגל המידות כדי למדוד את המידה שלך בצורה נוחה ופשוטה, או לפנות אלינו לעזרה בטלפון 03-6774293.

ברכישת תכשיט באתר תקבלי אחריות לכל החיים שהתכשיט שרכשת עשוי מזהב אמיתי 14 או 18 קראט. אנחנו מקווים שתהני מהתכשיט ותשמרי עליו כמו שנהוג לשמור ולהתייחס לתכשיט זהב אמיתי. לא תינתן אחריות על שימוש בלתי סביר בתכשיט, על שבר או קרע ו/או אובדן התכשיט ולא תינתן אחריות אם התכשיט תוקן או נבדק על ידי מישהו שלא מטעמנו.

כן. כל התכשיטים שלנו עשויים מזהב אמיתי 14 קראט או 18 קראט ולכל תכשיט יש חותמת אימות הזהב עליו שמאשר את אחוז הקראט של אותו תכשיט. החותמות של תכשיטי 14 קראט הן 585 או 14K והחותמות של 18 קראט הן 750 או 18K.